A empresa de ônibus Pássaro Marron enfrenta duras críticas de usuários insatisfeitos, consolidando sua reputação como “regular” no site Reclame Aqui, o que, na prática, reflete uma postura negligente com seus passageiros. Entre as reclamações mais recorrentes estão problemas de atendimento, cobrança indevida de seguro, ônibus em péssimo estado de conservação e frequentes atrasos nos horários de saída.

Um exemplo gritante da má gestão é a linha 5106, que liga Jambeiro a São José dos Campos. Usuários relatam veículos sujos, mal conservados e sem o mínimo de conforto necessário para quem depende do transporte diariamente. Além disso, a retirada da linha 5112, que fazia o trajeto Caçapava-Jambeiro e era essencial para trabalhadores da região, gerou revolta e prejuízos para a comunidade local.

A indignação dos passageiros é crescente. “Se a empresa não consegue oferecer ônibus novos e adequados, nem manter as linhas essenciais, deveria ceder espaço para uma companhia mais séria e comprometida com os usuários”, afirmam moradores afetados.

A inércia da Pássaro Marron em resolver essas questões demonstra uma falta de respeito com seus clientes e reforça a necessidade de fiscalização mais rigorosa e abertura para concorrência no setor. A população clama por mudanças urgentes para garantir um transporte digno e eficiente, que atenda às reais necessidades das cidades atendidas.