A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou uma série de medidas para combater fraudes e golpes por meio de ligações telefônicas, mas as ações parecem tímidas diante da complexidade e da gravidade do problema. A agência determinou que as operadoras realizem verificações adicionais e proíbam o uso de números múltiplos aleatórios, uma prática amplamente usada por empresas para dificultar o rastreamento de chamadas. Embora seja um avanço, as novas regras parecem estar longe de resolver o cerne da questão.

A Anatel prometeu multas de até R$ 50 milhões para empresas que descumprirem as normas e até o cancelamento de serviços em casos de conivência com fraudes. Contudo, não é claro como a agência pretende fiscalizar e garantir o cumprimento dessas medidas de forma eficaz. A história mostra que o mercado de telecomunicações nem sempre responde de maneira imediata às regulamentações, o que pode gerar um efeito menor do que o esperado para os consumidores.

A prática de utilizar números aleatórios não é o único problema enfrentado por milhões de brasileiros. A proliferação de golpes e fraudes por telefone envolve esquemas mais sofisticados, que vão além do controle direto das operadoras. A dependência de mecanismos internos das próprias empresas para monitorar o cumprimento das regras pode abrir brechas para falhas e conivências.

Embora a Anatel afirme que as novas regras podem trazer resultados até o fim do ano, o ceticismo é inevitável. Sem uma fiscalização rigorosa e punições efetivas, é difícil acreditar que essas medidas, por si só, trarão a segurança e transparência necessárias para proteger os consumidores de golpes cada vez mais elaborados e frequentes.